Conditions d'utilisation de Image Review

Image Review est une plateforme exploitée par Vindbaar, une entreprise néerlandaise inscrite à la Chambre de commerce des Pays-Bas sous le numéro 86539515, dont le siège social est situé Jan van der Heijdenstraat 26k, 3261 LE Oud-Beijerland, Pays-Bas.

Article 1 - Définitions

1. Dans les présentes conditions d'utilisation, les termes suivants en majuscules ont la signification indiquée ci-dessous, sauf si le contexte exige expressément une autre signification.
2. Lien d'affiliation: un hyperlien placé par Image Review sur la Plateforme qui dirige vers un site web externe (y compris une Marque ou une boutique en ligne), pour lequel Vindbaar peut recevoir une commission ou une rémunération comparable sur le clic ou la conversion.
3. Importation Apollo: le processus automatisé par lequel Image Review crée des pages de marque sur la base d'informations de profil commercial provenant de bases de données tierces, sans demande préalable de la marque concernée.
4. Marque: une entreprise, une boutique en ligne, un label ou une organisation pour laquelle une page dédiée a été créée sur la Plateforme.
5. Page de marque: la page de la Plateforme dédiée à une marque spécifique et sur laquelle sont affichés les commentaires concernant cette marque.
6. Portail de la marque: l'environnement en ligne restreint situé dans le sous-domaine portal.imagereview.com où les représentants vérifiés d'une marque peuvent gérer leur page de marque.
7. Marque revendiquée: une marque dont le représentant vérifié a obtenu des droits administratifs via le portail des marques.
8. Contenu: tout texte, photos, vidéos, images, données et autres expressions placées sur la plateforme par les utilisateurs, y compris les commentaires.
9. GDPR: Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi que toute législation nationale d'exécution équivalente.
10. Image Review ou Plate-forme: la plate-forme exploitée par Vindbaar, accessible par imagereview.fr, imagereview.nl et les (sous-)domaines connexes dans d'autres langues.
11. Modération: le processus d'évaluation auquel une Review est soumise avant de devenir publiquement visible sur la Plateforme, effectué en partie automatiquement au moyen de l'intelligence artificielle et en partie manuellement par le personnel de Vindbaar.
12. Représentant: une personne physique agissant au nom d'une marque qui a reçu des droits d'administration sur une page de marque via le portail de la marque.
13. Révision: évaluation par un utilisateur d'un produit ou d'un service d'une marque, comprenant au moins un texte écrit et une photographie.
14. Réviseur: une personne physique qui soumet une Révision sur la Plateforme.
15. Utilisateur: toute personne physique ou morale utilisant la Plateforme, y compris les Visiteurs, les Réviseurs et les Représentants.
16. Vindbaar: Vindbaar, enregistrée auprès de la Chambre de commerce des Pays-Bas sous le numéro 86539515, opérateur d' Image Review.
17. Visiteur: toute personne physique ou morale qui accède à la Plateforme sans soumettre une Review ou revendiquer une Marque.

Article 2 - Champ d'application

1. Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à toute utilisation de la plateforme Image Review et à toute relation juridique entre Vindbaar et un utilisateur découlant de cette utilisation.
2. En accédant à la Plateforme, en soumettant une Review, en revendiquant une Marque ou en utilisant la Plateforme de toute autre manière, l'Utilisateur accepte les présentes Conditions de service.
3. Outre les présentes conditions de service, les documents suivants s'appliquent et, en cas de conflit, les dispositions plus spécifiques prévalent : a. le règlement du tirage au sort mensuel, en ce qui concerne le tirage au sort visé à l'article 16 ; b. la politique de confidentialité d' Image Review , en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel.
4. Les conditions générales de Vindbaar.nl (qui régissent les services interentreprises de Vindbaar) ne s'appliquent pas à l'utilisation de la plateforme Image Review
5. Vindbaar peut modifier les présentes conditions de service conformément à l'article 25. La version en vigueur au moment de l'action concernée régit cette action.
6. Si l'une des dispositions des présentes conditions d'utilisation est ou devient totalement ou partiellement invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide ou inapplicable sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'intention de la disposition originale, dans la mesure où cela est raisonnablement possible.
7. Toute ambiguïté concernant le contenu, l'interprétation ou les situations non abordées dans les présentes conditions de service sera interprétée conformément à l'esprit et à l'objectif des présentes conditions de service.
8. Le fait que Vindbaar n'impose pas le strict respect d'une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à son droit d'appliquer cette disposition à l'avenir.

Article 3 - Nature de la plate-forme

1. Image Review est une plateforme indépendante d'avis de consommateurs sur laquelle les individus peuvent publier des avis sur les produits et services des marques.
2. Vindbaar agit en tant que fournisseur d'un service d'hébergement au sens de l'article 6 de la loi sur les services numériques (règlement (UE) 2022/2065). Vindbaar ne publie pas elle-même de Critiques et n'est pas responsable du contenu du Contenu généré par les utilisateurs, sauf dans les circonstances énoncées à l'article 10.
3. Image Review génère des revenus à partir de sources telles que les commissions d'affiliation des marques et d'autres accords commerciaux. La manière dont ces revenus sont générés est expliquée plus en détail à l'article 15.
4. Image Review n'est partie prenante d'aucune vente. Les achats effectués par un Utilisateur auprès d'une Marque sont conclus entre cet Utilisateur et cette Marque. Vindbaar n'est pas partie à ces transactions et n'en est pas responsable.

Article 4 - Accès et utilisation

1. La navigation sur la plateforme est gratuite et ne nécessite pas de compte.
2. Des conditions spécifiques s'appliquent à la soumission de commentaires (article 6) et à la revendication d'une marque (article 11).
3. Les utilisateurs s'engagent à n'utiliser la plateforme qu'à des fins conformes à la législation applicable, aux présentes conditions de service et aux intérêts légitimes de Vindbaar et des autres utilisateurs.
4. Il est expressément interdit : a. d'utiliser la Plateforme d'une manière qui endommage ou met en danger son fonctionnement, son accessibilité ou sa sécurité ; b. d'utiliser des moyens automatisés tels que des scrapers, des bots ou des technologies comparables pour extraire du Contenu ou des données de la Plateforme sans l'accord écrit préalable de Vindbaar ; c. d'usurper l'identité d'une autre personne ou organisation ; d. de fournir des informations fausses, trompeuses ou frauduleuses ; e. d'enfreindre les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits de la personnalité.

Article 5 - Éligibilité des évaluateurs

1. Un réviseur doit être âgé d'au moins 18 ans au moment de la soumission.
2. Une adresse e-mail valide et un nom doivent être fournis pour soumettre une évaluation. L'adresse électronique fournie peut être vérifiée avant que l'évaluation ne devienne visible sur la plate-forme.
3. Vindbaar est en droit de refuser une soumission lorsque le réviseur fournit des informations incorrectes ou incomplètes, ou lorsqu'il existe des motifs raisonnables de croire que le réviseur ne remplit pas les conditions d'admissibilité.
4. Le réviseur est seul responsable de l'exactitude des informations fournies, y compris l'adresse électronique à laquelle les communications de Vindbaar seront reçues.

Article 6 - Soumission de commentaires

1. Une évaluation consiste au moins en : a. une évaluation écrite dans laquelle le rédacteur décrit son expérience personnelle avec un produit ou un service spécifique d'une marque ; b. une photographie du produit effectivement reçu ou du service effectivement rendu, prise par le rédacteur lui-même ; c. un nom et une adresse e-mail valide du rédacteur.
2. Un commentaire doit se rapporter uniquement à l'expérience réelle de l'auteur du commentaire avec le produit ou le service faisant l'objet du commentaire. Il est expressément interdit de rédiger des commentaires sur des produits ou des services que le rédacteur n'a pas personnellement utilisés ou reçus.
3. Un évaluateur peut soumettre plusieurs évaluations concernant une même marque, à condition que chaque évaluation concerne un produit distinct ou une expérience matériellement différente.
4. En soumettant une évaluation, le réviseur déclare et garantit que : a. l'évaluation est basée sur l'expérience honnête et impartiale du réviseur ; b. le réviseur n'a reçu aucun paiement, remise ou autre incitation de la part de la marque ou de toute partie affiliée à la marque en échange d'une évaluation positive ; c. la photographie a été prise par le réviseur lui-même et ne provient pas d'une autre source ; d. le réviseur détient tous les droits nécessaires pour publier l'évaluation et la photographie sur la plate-forme ; e. le contenu ne porte pas atteinte à des droits de propriété intellectuelle ou à des droits d'auteur ; f. le réviseur n'est pas responsable du contenu de l'évaluation ; g. le réviseur n'est pas responsable du contenu de l'évaluation. le contenu n'enfreint aucun droit de tiers, y compris le droit d'auteur, le droit des marques, le droit à l'image et le droit à la vie privée d'autrui. f. que, dans la mesure où des personnes sont représentées de manière reconnaissable sur la photo, le Rédacteur a obtenu le consentement nécessaire de ces personnes pour la publication et l'utilisation de la photo conformément à l'article 9, et que, lorsqu'un mineur est représenté, le Rédacteur a obtenu le consentement du représentant légal de ce mineur.

Article 7 - Modération

1. Chaque commentaire est soumis à une modération avant d'être publié. Vindbaar utilise à cette fin un modèle d'IA spécialisé fourni par Anthropic (Claude), qui évalue à la fois le texte et la photographie qui l'accompagne.
2. La modération évalue, entre autres : a. la probabilité que le commentaire reflète une expérience utilisateur authentique ; b. la pertinence par rapport à la marque et au produit examiné ; c. l'absence de contenu haineux, offensant, discriminatoire, violent, sexuel ou autrement inapproprié ; d. l'absence de spam évident, de soumission automatisée ou de contenu publicitaire évident.
3. Les avis jugés suffisamment fiables (seuil de 0,55) pour être acceptables sont automatiquement approuvés et publiés. Les avis dont le niveau de confiance est inférieur à ce seuil ne sont pas automatiquement rejetés, mais sont renvoyés à un membre du personnel de Vindbaar pour un examen manuel.
4. Vindbaar s'efforce d'examiner les soumissions soumises à la modération manuelle dans les meilleurs délais, mais ne donne aucune garantie quant au temps de traitement. Une Revue n'est publiée sur la Plateforme qu'après avoir été modérée avec succès.
5. Vindbaar se réserve le droit de refuser des commentaires, de les retirer ou de les renvoyer à la rédaction s'il existe des motifs raisonnables de douter de leur authenticité, de leur exactitude ou de leur conformité avec les présentes conditions d'utilisation. Vindbaar n'est pas tenu de justifier davantage une telle décision, sauf si la Loi sur les services numériques en dispose autrement.

Article 8 - Contenu interdit

1. Le Contenu suivant n'est pas autorisé sur la Plateforme, à titre d'exemple et sans limitation : a. Contenu qui viole la loi applicable, l'ordre public ou les normes acceptées de décence ; b. Contenu de nature haineuse, discriminatoire, abusive, harcelante, menaçante ou violente ; c. Contenu sexuellement explicite ou pornographique ; d. Contenu qui viole la vie privée, l'honneur ou la réputation d'un tiers ; e. Contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits de tiers ; f. Contenu de nature commerciale (y compris les commentaires sponsorisés, les publicités, la promotion de plateformes concurrentes, ou les liens vers des services externes sans l'accord écrit préalable de Vindbaar) ; g. Contenu faux, fabriqué, trompeur ou écrit par un tiers ; h. Contenu contenant des logiciels nuisibles, des virus, des liens vers des logiciels malveillants ou des menaces techniques comparables ; i. Contenu qui partage des données personnelles de tiers sans leur consentement explicite.
2. Vindbaar supprimera le contenu qui viole cet article dès qu'il aura raisonnablement connaissance de cette violation, et pourra prendre des mesures supplémentaires, y compris la suspension ou la résiliation du compte de l'utilisateur qui a publié le contenu.

Article 9 - Licence sur le contenu généré par l'utilisateur

1. Le réviseur conserve les droits d'auteur sur le contenu qu'il a publié.
2. En soumettant du contenu, le réviseur accorde à Vindbaar une licence mondiale, perpétuelle, libre de redevances, non exclusive et pouvant faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser, afficher, reproduire, adapter à des fins d'affichage et distribuer le contenu dans le contexte de la plateforme Image Review et dans les communications promotionnelles de la plateforme, sous quelque forme que ce soit et sur quelque support que ce soit.
3. La licence accordée en vertu du présent article s'étend expressément à l'affichage sur les pages de la marque, à l'utilisation dans les bulletins d'information, aux communications sur les médias sociaux d' Image Review et à l'inclusion dans les documents de marketing dans lesquels le contenu sert d'illustration ou d'exemple.
4. Le réviseur peut demander la suppression de son contenu en écrivant à [email protected]. Vindbaar examinera ces demandes dans un délai raisonnable et, sauf intérêt impérieux, les honorera.

Article 10 - Notification et action

1. Toute personne physique ou morale peut notifier à Vindbaar un contenu sur la plateforme qu'elle considère comme illégal. Les notifications doivent être envoyées à [email protected] avec la mention " Notification et action ".
2. Une notification doit contenir au moins : a. une identification précise du contenu concerné (de préférence par URL) ; b. une explication motivée de la raison pour laquelle le contenu est présumé illégal, avec référence à la base pertinente (disposition légale, droit d'un tiers, violation des présentes conditions de service) ; c. le nom et les coordonnées du notifiant, sauf si la notification concerne des infractions pénales présumées liées à l'abus sexuel de mineurs ; d. une déclaration de bonne foi que les informations contenues dans la notification sont exactes et complètes.
3. Vindbaar accusera réception de la notification sans délai excessif et traitera la notification de manière diligente, non arbitraire et objective.
4. Lorsque Vindbaar décide, sur la base d'une notification ou de sa propre initiative, de supprimer un contenu, de le rendre inaccessible ou de suspendre un compte, l'utilisateur concerné recevra une explication motivée (exposé des motifs) conformément à l'article 17 de la loi sur les services numériques, sauf si la loi l'interdit.
5. L'utilisateur concerné peut, dans les six mois suivant la réception de l'exposé des motifs, contester la décision en écrivant à [email protected] avec la mention "Plainte interne". La plainte sera traitée par un membre du personnel autre que celui qui a pris la décision initiale.
6. Vindbaar rejette les notifications manifestement infondées, répétitivement malveillantes ou trompeuses et peut, en cas d'abus systématique, prendre des mesures appropriées à l'encontre du notifiant, y compris la suspension temporaire du traitement des notifications ultérieures, conformément à l'article 23 de la loi sur les services numériques (Digital Services Act).

Article 11 - Revendication de la marque

1. Une marque ou un représentant dûment autorisé peut revendiquer sa page de marque sur le portail de la marque à l'adresse portal.imagereview.com.
2. Pour accéder au portail de la marque, le représentant doit : a. fournir une adresse e-mail valide et manifestement liée au domaine de la marque, ou se soumettre à une autre vérification acceptée par Vindbaar ; b. accepter les présentes conditions de service et toute condition supplémentaire imposée par Vindbaar pour le portail de la marque ; c. à la demande de Vindbaar, prouver l'identité et l'autorité d'agir au nom de la marque.
3. Vindbaar se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de révoquer une demande lorsque : a. le Représentant n'est pas autorisé à agir au nom de la Marque ; b. plusieurs parties revendiquent le droit de gérer la même Page de Marque et le droit ne peut pas être déterminé sans ambiguïté ; c. le Représentant ou la Marque agit en violation des présentes Conditions d'Utilisation ou de la loi applicable.

Article 12 - Droits et obligations d'une marque revendiquée

1. Un Représentant d'une Marque revendiquée a accès, via le Portail de Marque, aux fonctionnalités suivantes : a. la visibilité de tous les commentaires placés sur la Page de Marque ; b. la possibilité de répondre publiquement à des commentaires individuels de manière visible pour tous les visiteurs de la Plateforme ; c. la possibilité de signaler à Vindbaar des commentaires suspectés d'être des spams ou des commentaires illégaux par le biais d'une fonctionnalité désignée ; d. toute fonctionnalité administrative supplémentaire que Vindbaar peut de temps à autre mettre à disposition sur le Portail de Marque.
2. Un Représentant n' a expressément pas le droit de : a. supprimer, éditer ou cacher des commentaires de manière indépendante ; b. contacter directement les commentaires en dehors de la fonctionnalité de réponse publique ; c. agir au nom d'un commentaire ou modifier un commentaire au nom d'un commentaire.
3. Les réponses d'un représentant à une évaluation sont clairement identifiables en tant que telles sur la plate-forme et sont affichées à côté de l'évaluation à laquelle elles se rapportent. Le Représentant est entièrement responsable du contenu de ses réponses et garantit qu'elles sont conformes à l'article 8 des présentes Conditions d'utilisation.
4. Les réponses des représentants peuvent également être soumises à la modération si Vindbaar estime qu'il y a lieu de le faire.

Article 13 - Rapports de spam et prise de décision

1. Lorsqu'un Représentant signale une Review via le Portail de marque comme étant suspectée d'être frauduleuse, fausse, sponsorisée ou autrement illégale, ce signalement sera considéré comme un Avis et sera traité conformément à l'article 10 des présentes Conditions d'utilisation.
2. Vindbaar évaluera le rapport sur des bases objectives et pourra demander au Représentant des informations supplémentaires à l'appui du rapport.
3. Le résultat de l'évaluation est communiqué au Représentant par écrit, avec une explication motivée.
4. Lorsque Vindbaar décide, sur la base du rapport, de supprimer la Revue, le Réviseur recevra un exposé des motifs conformément à l'article 10.4 et aura la possibilité de contester la décision.
5. Si Vindbaar décide de ne pas honorer le rapport, le rapport reste visible sur la plateforme. Le Représentant peut dans ce cas utiliser la fonction de réponse publique pour exprimer le point de vue de la Marque.
6. La soumission systématique de rapports infondés ou malveillants peut entraîner la révocation temporaire ou permanente des droits de réclamation du représentant.

Article 14 - Apollo Imports et les pages de marque créées automatiquement

1. Image Review exploite un processus par lequel des pages de marque sont automatiquement créées sur la base d'informations de profil commercial provenant de bases de données tierces (Apollo Imports). La création d'une telle page de marque se fait sans demande préalable de la marque concernée.
2. Une page de marque créée par le biais d'une importation Apollo contient uniquement des informations publiques sur la marque, y compris le nom de l'entreprise, le domaine du site web, une brève description et éventuellement d'autres éléments de profil accessibles au public.
3. Une marque qui souhaite que sa page soit retirée de la plateforme peut soumettre une demande motivée à [email protected] avec la mention "Brand Page Removal Request". Vindbaar examinera ces demandes en se fondant sur des motifs raisonnables et les honorera, à moins que des intérêts publics impérieux liés à la disponibilité des avis n'en décident autrement.
4. Vindbaar n'est pas responsable des inexactitudes dans les informations de profil importées automatiquement, à condition qu'à la suite d'un rapport motivé, il soit procédé à la correction ou à la suppression dans un délai raisonnable.

Article 15 - Rémunération des affiliés et transparence

1. Image Review peut placer des liens d'affiliation sur les pages des marques ou dans d'autres sections de la plateforme, pour lesquels Vindbaar reçoit une rémunération de la part de la marque ou d'une partie affiliée en cas de clic ou de conversion.
2. La rémunération des affiliés n'affecte que la manière dont Vindbaar génère des revenus à partir de la plateforme. La rémunération des affiliés n'a aucune influence sur le contenu ou l'affichage des commentaires, sur le résultat de la modération ou sur la prise de décision concernant les rapports de spam décrits dans l'article 13.
3. Vindbaar s'engage à marquer les liens d'affiliation d'une manière conforme à la législation applicable en matière de protection des consommateurs dans les juridictions concernées, y compris, mais sans s'y limiter, les Federal Trade Commission Endorsement Guides (États-Unis), l'Advertising Standards Authority Code (Royaume-Uni), et les réglementations équivalentes dans d'autres juridictions.

Article 16 - Tirage au sort mensuel et dons

1. Image Review organise un tirage au sort mensuel continu parmi les soumissions valides, avec un prix de deux cent cinquante euros (250 €) ou son équivalent dans une autre devise. Le règlement du tirage au sort mensuel, disponible sur la Plateforme, régit ce tirage au sort.
2. Image Review soutient des organisations caritatives affiliées en faisant un don à l'une de ses organisations partenaires pour chaque évaluation acceptée. Ce don va directement à l'organisation caritative et ne constitue pas un prix pour le réviseur. Le mécanisme de donation ne constitue pas une loterie, un sweepstake ou un jeu de hasard pour le réviseur.

Article 17 - Données personnelles

1. Vindbaar traite les données personnelles des utilisateurs conformément au GDPR et à la législation nationale applicable en matière de protection des données.
2. Pour la modération des critiques et des photographies, le texte et l'image associés à la critique sont transmis à Anthropic, établie aux Etats-Unis, agissant en tant que sous-traitant pour le compte de Vindbaar. Ce transfert s'effectue sur la base de Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission européenne comme mécanisme de transfert approprié au titre du GDPR.
3. Pour une description complète du traitement des données personnelles, y compris les bases juridiques, les périodes de conservation, les destinataires, les transferts internationaux et les droits des personnes concernées, il est fait référence à la Politique de confidentialité d' Image Review , disponible sur la Plateforme.
4. Les questions relatives au traitement des données personnelles et les demandes d'exercice des droits en vertu du GDPR peuvent être adressées à [email protected].
5. Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude des données personnelles qu'ils fournissent et du contenu des revues dans lesquelles des données personnelles de tiers peuvent apparaître.

Article 18 - Responsabilité de Vindbaar

1. Vindbaar n'est responsable que des dommages directs qui résultent directement d'une violation imputable, d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de Vindbaar elle-même.
2. Vindbaar n'est pas responsable : a. du contenu du Contenu posté par les Utilisateurs, sauf si Vindbaar ne rend pas le Contenu inaccessible ou ne le retire pas dans un délai raisonnable suite à une notification valide ; b. des inexactitudes ou du caractère incomplet des informations importées automatiquement par les Marques, sauf si Vindbaar ne corrige pas ces informations dans un délai raisonnable suite à une demande motivée ; c. des actes ou omissions des Marques, sauf si Vindbaar ne corrige pas ces informations dans un délai raisonnable suite à une demande motivée ; d. des actes ou omissions des Utilisateurs, sauf si Vindbaar ne corrige pas ces actes ou omissions. les actes ou omissions des Marques, y compris la fourniture de produits ou services et le traitement des réclamations ou garanties ; d. les actes ou omissions de tiers engagés par Vindbaar dans le cadre du fonctionnement de la Plateforme, y compris Anthropic en tant que processeur de modération, les fournisseurs de services de paiement et les fournisseurs d'hébergement ; e. les dommages directs ou indirects résultant de l'indisponibilité temporaire ou permanente de la Plateforme ; f. les dommages résultant de la perte de données, dans la mesure où ils ne sont pas raisonnablement imputables à Vindbaar.
3. La responsabilité pour les dommages indirects, y compris les pertes consécutives, les pertes de profit, les pertes de revenus, les pertes d'économies, les dommages à la réputation et les dommages intangibles, est exclue dans la mesure permise par la loi.
4. Dans la mesure où Vindbaar peut néanmoins être tenue responsable, sa responsabilité par événement ou série d'événements liés est limitée à cinq cents euros (€ 500) ou son équivalent dans une autre devise. Si un assureur de Vindbaar effectue un paiement dans le cas concerné, la responsabilité est en tout état de cause limitée au montant payé par cet assureur.
5. Les limitations de responsabilité dans cet article ne s'appliquent pas dans la mesure où les dommages résultent d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de Vindbaar.
6. Toute réclamation à l'encontre de Vindbaar se prescrit par un an à compter de l'événement qui a donné lieu à la réclamation, ou par un an à compter de la date à laquelle l'utilisateur a pris connaissance ou aurait pu raisonnablement prendre connaissance des faits sur lesquels la réclamation est fondée.
7. Rien dans le présent article ne limite ou n'exclut une responsabilité qui ne peut être légalement limitée ou exclue en vertu des lois obligatoires sur la protection des consommateurs du pays de résidence de l'utilisateur.

Article 19 - Responsabilité et indemnisation de l'utilisateur

1. L'Utilisateur s'engage à indemniser Vindbaar contre les réclamations de tiers résultant : a. du Contenu publié par l'Utilisateur sur la Plateforme, y compris les Critiques qui enfreignent les droits de tiers ou s'avèrent illégales ; b. de l'utilisation inappropriée ou trompeuse de la Plateforme par l'Utilisateur ; c. de tout acte ou omission de l'Utilisateur en violation des présentes Conditions de service, de la loi applicable ou des intérêts légitimes de tiers.
2. L'utilisateur dédommagera Vindbaar pour tout dommage subi par Vindbaar suite à un acte ou une omission de l'utilisateur, y compris les frais de justice raisonnables.

Article 20 - Propriété intellectuelle de la plate-forme

1. Tous les droits de propriété intellectuelle de la plateforme Image Review , y compris, mais sans s'y limiter, le design, la structure, le logiciel, les bases de données, la marque, le logo, les textes rédigés par Vindbaar et la compilation de l'ensemble, appartiennent exclusivement à Vindbaar ou à ses concédants de licence.
2. Il est interdit de copier systématiquement, de réutiliser, de racler, d'extraire des données ou d'exploiter commercialement de toute autre manière des parties de la plate-forme ou du contenu qui y est affiché sans l'accord écrit préalable de Vindbaar, sauf dans la mesure où cela est expressément autorisé par le droit impératif.
3. La violation des droits protégés par le présent article est passible d'une amende immédiatement exigible de dix mille euros (10 000 €), augmentée de cinq cents euros (500 €) par jour de violation, sans préjudice du droit de Vindbaar de réclamer des dommages-intérêts et des frais complets.

Article 21 - Disponibilité de la plate-forme

1. Vindbaar s'efforce d'assurer la plus grande disponibilité possible de la plate-forme, mais ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.
2. Vindbaar est en droit, à tout moment, d'adapter, de suspendre ou de mettre fin à la Plateforme ou à toute partie de celle-ci. Dans la mesure du possible, ces changements seront annoncés à l'avance sur la plate-forme.
3. Vindbaar n'est pas responsable des dommages résultant d'une indisponibilité temporaire, d'un retard, d'erreurs ou de toute indisponibilité de la Plateforme, y compris la maintenance, les défaillances techniques, les attaques de tiers et les cas de force majeure.

Article 22 - Résiliation de l'accès et retrait du contenu

1. Vindbaar est en droit de suspendre ou de révoquer définitivement l'accès d'un Utilisateur à la Plateforme ou à des fonctionnalités spécifiques (y compris le Brand Portal) lorsque : a. l'Utilisateur agit en violation des présentes Conditions d'Utilisation, de la loi applicable ou des intérêts légitimes de Vindbaar ou d'autres Utilisateurs ; b. le Contenu posté par l'Utilisateur a été supprimé à plusieurs reprises par Modération ou par Avis ; c. il existe des soupçons raisonnables de fraude, d'abus ou d'usurpation d'identité ; d. l'Utilisateur a entamé une procédure d'insolvabilité, a été déclaré en faillite ou a cessé d'exister.
2. Vindbaar a en outre le droit de supprimer ou de rendre inaccessible le Contenu à tout moment lorsque des motifs existent pour le faire, comme décrit dans l'article 7 ou l'article 8 des présentes Conditions d'utilisation.
3. La résiliation de l'accès ou la suppression du contenu n'affecte pas les obligations de paiement ou autres obligations de l'utilisateur à l'égard de Vindbaar qui ont déjà été contractées.
4. Un réviseur peut à tout moment demander le retrait de son contenu conformément à l'article 9.4 des présentes conditions d'utilisation.

Article 23 - Force majeure

1. Vindbaar n'est pas tenu d'exécuter une quelconque obligation envers un utilisateur si elle en est empêchée par une circonstance qui n'est pas imputable à sa faute et qui ne relève pas de son risque en vertu de la loi, d'une transaction légale ou d'une pratique généralement acceptée.
2. Les cas de force majeure au sens du présent article comprennent : les perturbations ou défaillances de l'approvisionnement en Internet, en télécommunications ou en électricité, les cyberattaques, les défaillances de services tiers, y compris les fournisseurs de services d'hébergement et de paiement, les pandémies, les actes de guerre, les changements de lois et de réglementations et autres circonstances extérieures.

Article 24 - Réclamations

1. Les plaintes concernant le fonctionnement de la plateforme ou la manière dont Vindbaar exécute les présentes conditions de service peuvent être soumises par écrit à [email protected] avec la mention "Plainte".
2. Vindbaar accusera réception d'une plainte dans les cinq jours ouvrables et y répondra de manière substantielle dans les quatorze jours suivant sa réception, à moins que la nature de la plainte ne nécessite une période d'investigation plus longue. Dans ce cas, l'utilisateur en sera informé.
3. Les plaintes concernant les décisions relatives au contenu (y compris la suppression, le refus de publication ou la suspension du compte) seront traitées conformément à la procédure décrite à l'article 10.5.

Article 25 - Modifications

1. Vindbaar se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'utilisation de temps à autre.
2. Les modifications sont rendues publiques par la publication de la version modifiée sur la plate-forme. Les modifications substantielles affectant matériellement la position des utilisateurs doivent en outre être annoncées sur la plate-forme au moins trente jours avant leur entrée en vigueur.
3. La version de ces conditions de service en vigueur au moment de l'action concernée régit cette action. Pour les relations en cours (y compris les pages de marque revendiquées), la nouvelle version s'appliquera dès son entrée en vigueur, à moins que l'utilisateur ne s'y oppose par écrit dans les trente jours suivant la publication et ne mette fin à la relation avec effet immédiat.

Article 26 - Droit applicable et juridiction compétente

1. Les présentes conditions d'utilisation et toutes les relations juridiques entre Vindbaar et les utilisateurs sont régies exclusivement par le droit néerlandais, sans préjudice de la loi sur la protection des consommateurs en vigueur dans le pays de résidence de tout utilisateur consommateur. L'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est expressément exclue.
2. Les litiges découlant de ou en rapport avec l'utilisation de la plate-forme qui ne peuvent être résolus par accord mutuel seront soumis à la juridiction compétente du tribunal de district de Rotterdam, situé à Dordrecht, aux Pays-Bas, à moins qu'une loi impérative ne désigne une autre juridiction compétente. Pour les utilisateurs ayant la qualité de consommateurs, cette disposition ne s'applique que dans la mesure où la loi le permet ; dans les autres cas, les règles légales s'appliquent et le consommateur peut intenter une action devant les tribunaux de son pays de résidence.
3. Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également s'appuyer sur la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 27 - Dispositions finales

1. Les présentes conditions d'utilisation ont été rédigées en anglais. En cas de divergence substantielle entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaudra pour les utilisateurs de la plate-forme internationale (en langue anglaise), sauf si le droit impératif du pays de l'utilisateur prescrit une autre langue. Pour les utilisateurs de la plate-forme néerlandaise (imagereview.nl), c'est la version néerlandaise des présentes conditions qui prévaut.
2. Le fait que Vindbaar n'insiste pas à tout moment sur le respect strict des présentes conditions d'utilisation ne signifie pas que les dispositions qui y figurent ne s'appliquent pas ou que Vindbaar renonce de quelque manière que ce soit à son droit d'exiger le respect strict des présentes conditions d'utilisation dans d'autres cas.
3. Dans les situations non prévues par les présentes Conditions d'utilisation, Vindbaar prendra des décisions raisonnables et équitables, en tenant compte de l'esprit des présentes Conditions d'utilisation.

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Version : 2 juin 2026